Politicas
Cambio no relacionado con la garantía.
¿Problemas con tu producto? ¡No te preocupes! Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes algún inconveniente, estamos aquí para ayudarte.
Contáctanos: Llámanos al (+57) 310 5842697 o envíanos un WhatsApp. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para asistirte.
Cambios de producto: Si prefieres cambiar tu producto, puedes hacerlo en nuestra tienda Casa Alternativa. Por favor, trae el producto en su empaque original y el recibo de compra. Ten en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Nuestro compromiso: Estamos comprometidos con tu satisfacción. Tu opinión es importante para nosotros, así que no dudes en compartir tus comentarios o sugerencias.
Política de Cambios de Ropa Textil
Para cambios de prendas textiles:
- Plazo: Tienes 30 días a partir de la compra para realizar un cambio.
- Opciones de cambio: Puedes cambiar la prenda por otra referencia, color o talla.
- Condiciones: No se aceptan cambios en productos que muestren evidencia de uso.
- Excepciones: La ropa interior no tiene cambio.
- Proceso de cambio:
- Se realiza un cambio por referencia, talla o color, en caso contrario se considera una devolución.
- Es posible que no se pueda realizar el cambio inmediato si no tenemos el producto en inventario.
Importante:
- Para realizar un cambio, es necesario presentar la prenda original con su etiqueta y ticket de compra.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
- La tienda se reserva el derecho de no aceptar cambios en productos que no se encuentren en buen estado.
Para más información:
- Consulta nuestro sitio web o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Impuestos
En caso de que el reintegro del precio pagado se realice a través de la nota de cambio, la nueva compra generará los impuestos por ley que corresponda.
Casos que aplica devolución del dinero
Cuando recibes un producto diferente al comprado. Cuando no recibes el producto. Si recibes un producto defectuoso, con averías, y mal estado debes colocar la observación en la guía de la transportadora, en caso contrario no podrás hacer reclamación. Tienes derecho al retracto parcial o completo de la mercancía.
Derecho de Retracto
El Derecho del retracto corresponde para artículos diferentes de libros, ropa interior y elementos perecederos y que no se evidencie su uso. En este caso los costos de transporte , fletes, que conlleve la devolución del producto son asumidos por el cliente. El pago se puede hacer a la cuenta bancaria de ahorro Bancolombia 66600001544.